Si necesitas contactarnos asegúrate de enviarnos tu recibo de compra del Play Store o del Apple App Store para que podamos comprobar tu versión de la app.
Problemas con el acceso a tu cuenta
En Aprende Idiomas con Dr. Moku, es necesario crear una cuenta para guardar tu progreso y acceder al contenido premium.Puedes restablecer tu contraseña seleccionando el símbolo del “engranaje” (Configuración).Luego selecciona Olvidé mi Contraseña para poder restablecerla.
Restauración de Compras
Tu compra debe restaurarse de manera automática una vez que ingreses con la misma cuenta de iTunes o de Google Play que has utilizado para realizar la compra.También puedes seleccionar Restaurar Compras desde la Configuración de la app.Por favor nota que existen apps separadas e individuales de Dr. Moku las cuales fueron lanzadas al mercado en el 2010. Esta app es completamente una nueva creación y las compras no pueden ser transferidas desde las versiones previas e independientes.
¿El sonido no funciona?
iOS: En primer lugar, verifica que tu dispositivo no esté silenciado. Asegúrate de que el botón físico de silenciar no esté en on/off.Verifica que tengas la última versión de iOS instalada y luego reinicia tu dispositivo. Luego cierra otras aplicaciones presionando dos veces el botón “home” y desliza hacia arriba cada una de ellas para poder cerrarlas.En el caso de Android, asegúrate de no tener seleccionado Configuración/Silenciar todos los sonidos.
¿Las compras dentro de la app son por única vez o se trata de una suscripción?
Las cuatro compras dentro de la app/paquetes son compras por única vez. Cómpralas una vez y tenlas para siempre, sin necesidad de una suscripción mensual.
¿Cuál app tienes?
Busca en tu bandeja de entrada ‘Dr. Moku’ para poder encontrar tu recibo y confirmar que versión tienes.Desde 2010 hemos lanzado diferentes apps para Hiragana y Katakana en iOS y también tenemos una versión de Android que contiene tanto Hiragana como Katakana unificados.La nueva app Aprende Idiomas con Dr. Moku contiene japonés (Hiragana, Katakana, Kanji), Hangul coreano y árabe todo en una única app.
¿Cuál es la diferencia entre las versiones Lite y Full de Dr. Moku en iOS?
La versión Lite/Gratuita de nuestra app muestra varias pero no todas las animaciones y tarjetas de reglas mnemotécnicas. Aunque aún podrás aprender mucho y poner a prueba tu capacidad con la versión Lite, al actualizar a la versión full podrás desbloquear todas las animaciones, tarjetas y varios tipos de cuestionarios.
Ideas, Correcciones y Feedback
Si has encontrado algún error, o si tienes alguna sugerencia para una nueva función no dejes de contactarnos